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如何收集客户信息(1)-收集信息的“目的”

来源:新2娱乐官网 时间:2019-01-10

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  如何收集客户信息 ——收集客户信息的“目的” 课程大纲 1 2 客户信息对我很有用 收集客户信息的价值 美国行业协会调查的 启示 调查机构:美国寿险行销研究协会(LIMRA) 调查对象:加入寿险行业不到一年便已脱落的业务人员 调查人数:五百六十七位 调查问题:您认为保险销售事业中,最最困难的是什么? 调查答案:没有准客户(70%以上) 由此可见:客户在行业的重要性,体现出来的价值就是销售人员的“ 行业生命线”。所以,我们不但要珍惜每一个服务客户,也要去寻找开拓 新的客户。以延长在行业的“生命线” 启示:客户资源是销售人员的命脉!且用且珍惜! 懂得不断收集客户信息才能有不断的新客户产生, 这是最好的销售模式。 缘故客户 说明意图 建议书说 明 促成/异议 处理 签单/送单 不同的是第二个销售模式多了 缘故客 户 要求转 介绍 说明意 图 转介绍环节,并且形成循环系统,以 终为始(以服务作为销售的始点)。 而作为收展员恰恰就是以服务作为销 售的始点,通过老客户的拜访,进行 新客户的资料信息收集,以达到以收 带展的效果。 销售循 环模式 签单/送 单 建议书 说明 促成/异 议处理 我为何而来,我来的“目的”? 当你的客户积累越来越多 当你的客户圈子越来越大 你就拥有了你的人脉系统 21世纪斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告,结论指出: 一个人赚的钱,12.5%来自知识,87.5%来自关系。 课程大纲 1 2 客户信息对我很有用 收集客户信息的价值 收集客户信息好处 1 2 3 4 5 6 7 ? 养成 良好 的展 业习 惯 ? 形成 有效 积累 客户 的方 法 ? 延长 寿险 职涯 生命 线 ? 快速 拓宽 人系 关系 ? 形成 互助 互助 关系 网络 ? 业务 和增 员的 来源 渠道 ? …… …… 客户信息收集工作对收展员的价值 1、实现与客户良好的沟通前提 2、实现有效的客户关系管理 3、进行有效的客户分析与分类 4、快速找到近期可签单的客户 5、通过连惯推进,转化为佣金 随堂练习 ? 谈谈自己对客户信息收集工作的基本认识? ? 谈谈自己在工作中如何做客户信息收集的? 工作的基本认识? 我是怎么做的?

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