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客户信息管理系统立题目的及意义和系统主要功能

来源:新2娱乐官网 时间:2019-01-10

  立题的目的和意义: 以客户为中心的理念在国外兴起于 20 世纪 50 年代,当时很多企业寄希望于通过改进技术、压缩生产 周期、改善内部资源管理来提高生产增长率和利润,但是事实上见效甚微。这样企业开始从强调降低经营 成本的供应方发展策略转向了需求方策略。所谓需求方策略,就是指与客户联系更紧密,从客户关系方面 挖掘新能源的策略,CRM 应运而生。所不同的是,现在计算机可以帮助人们实现这些看似并不复杂的而 实际操作起来非常繁琐的工作。试想一下,当客户需要查找一个客户的电话号码时,只需要敲几下键盘, 就可以看到客户的详细资料;当客户的生日快到时候,软件可以提醒用户是时候给客户寄出贺卡了。实现 与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化,正是一个客户管理系统的目的和意义所在。 技术要求与主要功能: 一、技术要求 1、软件开发平台:基于 Windows 操作系统下2003 中的 Visual Basic.NET 开发前台用 户界面 后台数据库采用 Microsoft SQL Server 2000。本客户信息管理系统的软件架构为 C/S(Client/Server) 架构。 2、 软件运行环境: 操作系统: Windows 2000/Windows NT/Windows XP/Windows98 简体中文操作系统(不 推荐使用)。安装 Microsoft SQL Server 2000 数据库管理系统 3、硬件配置最低要求 CPU:P4 1500 Hz 内存:256MB 硬盘:40GB 二、主要功能 1)客户类型的建立与维护,包括客户类型的新建、修改和删除等。 2)客户信息的输入。客户信息包括客户的基本信息、一般的通讯方式及客户其它信息。 3)客户信息的修改与删除,包括启动与取消客户的生日提醒等。 4)根据不同条件查询客户,可以看客户信息。 5)与客户合作纪律的信息维护,包括合作纪律的添加、修改和删除等。 6)客户评价关系,包括客户的重要度、友好度、满意度等设定与查看。 8)客户提醒信息维护,包括添加、修改和删除提醒信息。 三、适用范围 中小型企业的客户信息管理、个人的客户信息管理 下附:功能模块图: 中小企业客户信息管理系统 客户类型管理模块 客户信息管理模块 提醒管理模块 添 加 客 户 类 型 型 类 户 客 改 修 除 客 删 户 信 户 类 管 型 理 息 客 户 评 价 管 理 客 户 合 作 管 理 客 看 今 日 提 醒 查 醒 设 置 管 理 提 修 改 客 户 信 息 息 信 户 客 除 删 看 客 户 信 息 查 找 客 户 信 息 查 加 合 作 记 录 添 改 合 作 记 录 修 除 合 作 记 录 删 加 定 时 管 理 添 改 定 时 管 理 修 除 定 时 管 理 删 看 定 时 管 理 查

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