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电话呼叫中心系统

来源:新2娱乐官网 时间:2019-05-14

  呼叫中心(Call Center)又称为“客户服务中心”,它是指企业利用现代通信手段集中处理与客户交互过程的机构。用于不同目的的呼叫中心所采用的技术的复杂性可以有很大的区别,不同呼叫中心的功能也会有很大的差别......

  呼叫中心方案就是根据客户的基本需要以及结合企业的产品功能,给客户做出一整套适合他们公司的呼叫中心系统,里面包括,呼叫中心定义,系统流程,呼叫中心的功能,安装这套系统能给客户带来的好处,还有客户咨询的问题等等。世讯电科提供从专业咨询、呼叫中心设备及呼叫中心系统建设方案、专业系统实施、海量400号码及中

  我们代理多个品牌的呼叫中心系统所需的硬件及座席终端产品:IP电话、呼叫中心专用无线网关、中继网关、呼叫中心座席专用耳麦!

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  成都世讯电科信息技术有限公司拥专注于IP多媒体解决方案的应用与实施,有 IP多媒体通信系统(IPBX)、IP多媒体呼叫中心(IPCC)、IP多媒体通信平台定制与搭建(音视频会议及与视频监控交互式应用等)、VOIP语音网关......

  自定义设置客户字段,记录客户信息、客户问题类型,呼叫中心系统管理客户信息,以便随时搜索查看,建立联系计划。...

  我们的电话呼叫中心系统可以实现多种外呼模式:自动外呼、语音外呼、点击外呼,轻松拓展你的业务!...

  呼叫中心系统提供7*24小时候自动语音应答与导航,通过按键或语音选择自助服务或分组人工坐席,提高服务质量、满意度...

  首电话时会弹出信息录入界面录入客户资料,当再次电话时会弹出客户资料包括客户详细信息、来电历史、跟进历史、业务历...

  灵活配置工单规则,自定义设置工单字段,详细记录工单从创建到解决所有操作记录,查看客户问题处理进度。...

  全方位监控客服工作动态,多维度数据统计实时生成报表,包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。...

  UCC客服型呼叫中心(Customer Service Call Center)是集成通讯功能的客户管理系统。以客户维护和客户服务为核心,通过点击拨号直接与客户电话交流,通话全程录音,跟进内容记录保存,并提供短信和语音功能联络客户。自动生成工作报表直观反映工作绩效和客户需求。 适用客户:座席规模不限、单个座席话务量较少、以客户维护及售后服务为主。如:招商加盟、投资理财、教育培训、家居建材、商会协会、医院、会所。 名单管理 系统可以批量导入EXCEL格式文件的名单,也可以单个录入。管理者将名单任意分配给座席人员或部门主管,部门主管可将名单分配给下属员...

  云呼叫中心 (Cloud Call Center)是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术,集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。云呼叫中心,可以从两点去解释:从技术方面讲,呼叫中心使用了云技术,故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲,毋须采购设备,购买简单的终端设备即可使用,足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。为创新型企业量身打造的云呼叫中心(Callcenter),智能弹屏、通话稳定、音质清晰,多级IVR语音、VIP专线等几十种功能优势,让您领略不一样的呼叫体验。 UCC云-客户服务中心产...

  UCC电话外呼系统是专门为贷款、保险、地产、电销等行业开发的电话外呼系统, 可极大地提高了外呼效率和业务跟进管理水平,大幅降低工作强度、提高出单量。 UCC系统主要功能特点包括: ● 自动外呼、语音群呼等,将有兴趣的客户自动过滤出来。 ● 预览外呼、点击外呼、预约计划管理等,对已过滤的客户进行持续跟进管理,直至成交。 ● 支持手机卡外呼、E1、SIP线路外呼,软电话点击呼叫。 ● 支持EXCEL导入号码,支持多电话本管理,支持电话本重呼,重分利用号码资源 ● 支持我的客户、公海客户,最大效率利用客户资源 ● 完善的线路管理和统计报表 一、...

  AI呼叫系统就是智能语音外呼系统。也称为电话机器人,就是代替人工做一些客户筛选的工作,可以 自动外呼、语音识别、语意理解、智能语音对话、分析客户意向、记录通话内容等等,自动外呼、自动应答、自动筛选、自动记录,帮电销行业多轮对话筛选意向客户的好工具,当话术、关键词设置的越趋于完善就越智能,之前体验过的 智鱼群呼机器人 就有这些功能。 新一代智能电话机器人 多年呼叫中心经验,引领智能呼叫时代 几乎与真人一样的TTS,发声效果及对话节奏 反应速度快,不足1秒极速反馈,能体验与真人一样的聊天体验 支持语音机器人打断,可以及时...

  IPCC多媒体呼叫中心系统由IPPBX、CTI和CRM三大主要模块组成,采用全分布式软件结构,产品的部署和扩容升级非常便捷。系统的...

  12328电线交通运输服务监督呼叫中心电线电话为主体,以相关网站、微信、短信等为补充的交通运输服务监督信息系统。该系统向社会公众...

  主叫分组,即主叫号码分组,UCC呼叫中心系统的设计是主叫号码与UCC呼叫中心系统号码的分组。换而言之,每个分组里面既有...

  DID号码,即企业接入号码,又名大号。通常情况下,从外部呼入UCC呼叫中心系统通常使用 DID 号码,使用大号绑定坐席或者分...

  分机号码,即sip协议语音网关注册到呼叫中心采用的认证号码。分机号有如下属性:【用户 ID】分机号在UCC电话呼叫中心系统...

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